Pinigų grąžinimo politika

Norime, kad apsipirktumėte ramiai. Grąžinimo prašymą galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo. Ši savanoriška galimybė taikoma papildomai prie jūsų įstatyminių teisių ir jų neriboja.

 

Užsakymo patvirtinimas ir sutikimas su sąlygomis

Pateikdami užsakymą mūsų svetainėje, patvirtinate, kad perskaitėte, supratote ir sutinkate su mūsų grąžinimo ir keitimo politika.

Užbaigdami pirkimą patvirtinate, kad:

  • žinote ir sutinkate su mūsų grąžinimo sąlygomis bei terminais;
  • sutinkate su grąžinimo tvarka, aprašyta šiose sąlygose;
  • ginčo ar mokėjimo užginčijimo per banką atveju šios sąlygos kartu su užsakymo ir susirašinėjimo duomenimis gali būti naudojamos kaip įrodymas.

 

Grąžinimo terminas

Grąžinimo prašymą galite pateikti per 30 dienų nuo užsakymo gavimo.

 

Grąžinimo sąlygos

Kad grąžinimas būtų priimtas, turi būti įvykdytos šios sąlygos:

  • Prekė neturi būti naudota.
  • Prekė turi būti originalioje pakuotėje.
  • Prekė turi būti tokios pat būklės, kokios ją gavote.
  • Dėl higienos priežasčių nešiotų auskarų grąžinti negalima.

 

Kaip grąžinti prekę

Grąžinimo prašymą pateikite taip:

  1. Susisiekite su mumis adresu info@laima-ema.com.
  2. Žinutėje nurodykite:
    • užsakymo numerį;
    • grąžinimo priežastį.
  3. Tuomet gausite tikslius nurodymus, kaip grąžinti prekę.
  4. Nesiųskite prekių siuntėjo adresu be išankstinio patvirtinimo. Nepatvirtintos siuntos gali būti nepriimtos.

Rekomenduojame siųsti siuntą su sekimu ir išsaugoti siuntimo kvitą, kol grąžinimas bus sutvarkytas.

 

Įstatyminė teisė atsisakyti sutarties

Nuotolinės prekybos sutarčių, kurioms taikomos Europos Sąjungos taisyklės, atveju per 14 dienų nuo prekės gavimo galite atsisakyti pirkimo nenurodydami priežasties. Tam pakanka el. laiško ar kito aiškaus pareiškimo. Pranešę mums apie savo sprendimą, prekes turite grąžinti per 14 dienų.

Prekes galite apžiūrėti taip, kaip tai darytumėte parduotuvėje. Atsakote tik už prekės vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti. Vien originalios pakuotės nebuvimas šios teisės nepanaikina.

 

Išimtys

Įstatymuose numatytais atvejais gali būti netaikoma:

  • asmeninėms (pagal užsakymą suasmenintoms) prekėms;
  • užantspauduotoms prekėms, kurių dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių negalima grąžinti jas atplėšus.

Automatiškai netaikome sutarties atsisakymo teisės išimties visiems auskarams.

 

Grąžinimo išlaidos

Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, išskyrus atvejus, kai prekė yra su defektu arba atsiųsta ne ta prekė.

 

Pinigų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą prekę, informuosime jus, ar pinigų grąžinimas patvirtintas.

Grąžiname tik už grąžintas prekes sumokėtą sumą – per 14 dienų nuo jūsų pareiškimo gavimo. Prekės grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka klientas, jos nekompensuojamos. Pinigų grąžinimą galime sulaikyti, kol gausime prekes arba kol atsiųsite jų išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyks anksčiau.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo mokėjote, nebent aiškiai susitartume dėl kito sprendimo, už kurį jums nereikėtų mokėti papildomai. Per kiek laiko suma atsiras jūsų sąskaitoje, gali priklausyti nuo mokėjimo paslaugų teikėjo.

Jei grąžinate tik dalį užsakymo, įsigyto su kiekio nuolaida, grąžinama suma apskaičiuojama pagal faktiškai už grąžinamas prekes sumokėtą kainą ir užsakymui taikytas akcijos sąlygas. Tai neriboja jūsų įstatyminių teisių.

 

Ne tos, sugadintos ar su defektu prekės

Pastebėję problemą, iškart susisiekite su mumis adresu info@laima-ema.com ir nurodykite:

  • užsakymo numerį;
  • trumpą problemos aprašymą;
  • jei įmanoma, aiškias nuotraukas ar trumpą vaizdo įrašą, kuriame matyti problema.

Netaikome 48 valandų termino, kuriam praėjus jūsų įstatyminės teisės išnyktų. Atsižvelgdami į situaciją ir taikomus teisės aktus, svarstysime prekės taisymą, pakeitimą, kainos sumažinimą arba pinigų grąžinimą. Prekės su defektu keitimas paprastai sutvarkomas per 5–10 darbo dienų.

 

Keitimas

Jei norėtumėte kitos spalvos, kito dydžio ar kito papuošalo, susisiekite su mumis ir patikrinsime, kokios yra galimybės.

 

Užsakymo atšaukimas

Gavus užsakymą ir pradėjus jį vykdyti, jo gali nebebūti įmanoma atšaukti ar pakeisti. Užsakymus apdorojame greitai, kad užtikrintume skubų pristatymą, todėl pakeitimai ne visada įmanomi.

Jei norite atšaukti užsakymą, kuo skubiau parašykite mums adresu info@laima-ema.com. Padarysime viską, ką galime, tačiau pradėjus vykdyti užsakymą atšaukimo garantuoti negalime. Išsiuntus užsakymą, atšaukti jo nebegalima. Tai neturi įtakos jūsų teisei atsisakyti sutarties gavus užsakymą.

 

Pamesti arba neatsiimti užsakymai

Jei jūsų siunta pamesta pakeliui:

  • Susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir nurodykite užsakymo numerį bei siuntos sekimo duomenis.
  • Padėsime pateikti pretenziją vežėjui ir, kai praradimas bus patvirtintas, atsiųsime jums prekę pakeitimui arba grąžinsime pinigus.

Jei siunta pristatymo metu atsisakoma priimti, ji neatsiimama arba grąžinama dėl neteisingo adreso, iš grąžinamos sumos išskaičiuojame 50 % užsakymo vertės administravimo ir siuntimo išlaidoms padengti.