Siuntimo politika
Dėkojame už jūsų užsakymą! Gavę užsakymą, atsiųsime jums patvirtinimą el. paštu. Tai reiškia, kad užsakymas užregistruotas, o mokėjimas patvirtintas. Kai siunta bus išsiųsta, gausite siuntos sekimo kodą, kad galėtumėte stebėti pristatymą.
Pristatymo šalys
Šiuo metu pristatome tik į Lietuvą.
Užsakymų paruošimas
Užsakymai paprastai paruošiami per 1–3 darbo dienas nuo mokėjimo patvirtinimo. Savaitgaliais ir švenčių dienomis užsakymai neapdorojami.
Pristatymo laikas
Numatomas pristatymo laikas po išsiuntimo – 7–12 darbo dienų. Savaitgaliai ir švenčių dienos nelaikomos darbo dienomis.
Pristatymo terminai yra apytiksliai. Jie gali skirtis priklausomai nuo adreso, vežėjo ir siuntų kiekio piko metu. Sužinoję apie didelį vėlavimą, su jumis susisieksime. Šis numatomas terminas neriboja jūsų įstatyminių teisių vėluojant pristatymui ar prekės nepristačius.
Pristatymo kaina
Visiems užsakymams visose mūsų pristatymo šalyse taikome NEMOKAMĄ pristatymą.
Siuntos sekimas
Įsigiję prekių, gausite užsakymo patvirtinimą el. paštu. Kai užsakymas bus išsiųstas, el. paštu atsiųsime siuntos sekimo kodą. Jei reikia pagalbos, pasinaudokite mūsų kontaktų puslapiu.
Sukūrus siuntos etiketę, gali praeiti šiek tiek laiko, kol duomenys atsiras vežėjo sistemoje.
Neteisingas adresas arba nepavykęs pristatymas
Prieš mokėdami patikrinkite savo vardą, pavardę, adresą ir pašto kodą. Pastebėję klaidą, kuo skubiau parašykite mums ir nurodykite užsakymo numerį. Pasistengsime adresą pataisyti, tačiau išsiuntus siuntą tai ne visada įmanoma.
Jei pristatyti nepavyko, vadovaukitės vežėjo nurodymais ir susisiekite su mumis. Jei siunta grąžinama mums, kartu su jumis rasime geriausią sprendimą. Jei pakartotinis siuntimas kainuotų papildomai, apie tai pranešime iš anksto, kad galėtumėte sutikti.
Vėluojančios, pamestos ar sugadintos siuntos
Rašykite adresu info@laima-ema.com, nurodydami užsakymo numerį ir visą turimą informaciją, jei:
- numatytas pristatymo laikas jau praėjo;
- siuntos sekimo sistemoje rodoma „pristatyta“, bet siuntos negavote;
- pakuotė atkeliavo pažeista.
Pradėsime tyrimą su vežėju ir pasirūpinsime tinkamu sprendimu. Jums nereikės problemos spręsti vieniems.
Užsakymo praradimo ar sugadinimo riziką prisiimame mes, kol jį gausite. Išimtis – įstatymuose numatyti atvejai, kai vežėją pasirenkate patys.
Piko metu ar dėl nenumatytų tarptautinio transporto vėlavimų pristatymo terminai gali šiek tiek skirtis. Mūsų komanda daro viską, kad užsakymą gautumėte kuo greičiau, ir informuoja jus kiekviename etape.
Klientų aptarnavimas
Susisiekite su mumis adresu info@laima-ema.com.
Saugumo sumetimais niekada nesiųskite mums visų kredito kortelės duomenų ar slaptažodžių.